品牌服饰毛病咋这么多？

　　【海峡服饰产业网】3月3日讯  “花挺贵的钱买的正品，没想到穿戴了没几次就出现问题，你说，品牌服饰咋也不能让人信任了呢？”本报消费维权热线电话那头传来市民赵女士的抱怨声。

　　昨日，赵女士来到本报编辑部，向记者讲述了她遇到的烦心事。去年12月31日，她在位于解放路的“一珂锦绣”品牌女装专卖店，花1078元买了一件羽绒服，同时，还花128元买了一条绣花围巾，两件东西均为正品。然而，让她没想到的是，围巾刚戴了一周时间竟出现了起球现象，并且面积越来越大。“也就几天时间，围巾表面全起的绒球，我也不敢擅自处理，就找商家协商怎么办。当时，店员让我留下联系方式等待处理结果，可后来，便石沉大海没了下文。”赵女士说，当时也快过年了，她也不想那么麻烦等啥结果了，心想围巾起球估计跟面料材质有关，自己给围巾去去球也就算了。

　　一波未平，一波又起。赵女士说，刚穿了没多久的羽绒服也开始“掉链子”，由于拉链坏了，无法正常穿脱。“别提那次多尴尬了，在同学聚会上，羽绒服拉链就不听使唤了，底部被锁死，怎么摆弄也不行。无奈之下，当着那么多人的面，我只能从下面脱下衣服，当时真的感觉很窘。”这下，赵女士气不打一处来，自己也没非正常操作，可花大价钱买来的服饰咋月余时间就出了毛病？随后，她还试图在街上找个修拉链的修一下，可师傅说修不了，建议她最好还是找商家修。于是，她再次走进这家专卖店讨说法。但商家给出的处理意见是，可以将赵女士的羽绒服返厂进行维修。至于围巾，用毛球修剪器去球即可。对此，赵女士不予认同，她认为，一分价钱一分货，好价钱的东西，质量也应过硬，可买来的品牌服饰名不副实，质量堪忧，并要求商家予以退货。最终，双方协商未果，无奈之下，赵女士求助本报，希望事情能够得到解决。

　　“我们的商品不存在质量问题，并且她购买的这两样东西时间已有两个月，是绝对不可能。但是，衣服和围巾出现的问题，可以返厂进行维修。”当记者跟随赵女士来到“一珂锦绣”专卖店时，该店佟姓店主这样说。她向记者表示，根据商品质量“三包”规定，退货时间应在7天之内，并且，赵女士购买的羽绒服拉链坏了在所难免，“再贵的东西也不可能保证不出现问题”。而围巾的材质为，出现起球现象也属于正常，只要处理得当，不会影响佩戴。“我只知道你们卖的是品牌女装，既然是品牌，质量就不该差，可现实又是怎样？出现问题都属于正常，这个理儿能说通吗？”赵女士对于佟店长给出的处理意见依旧不能认同。随后，记者也试图协调沟通，但双方的矛盾焦点聚集在商品质量上，佟店长建议赵女士到相关部门进行鉴定，至于能否退货，拿结果说话。最后，赵女士向记者表示，她要维权到底，还会向工商部门再进行求助，直到有结果为止。